Unkompliziert, freundlich und immer für Sie da: Ihr Supportteam.

Für Sie im Einsatz

Die Mitarbeiter unseres Supportteams haben ein Selbstverständnis, wie man es nur selten findet. Das Supportteam sieht Sie als Arbeitgeber und die Lösung Ihrer Wünsche als seine Aufgabe an. Ihre Anliegen sind bei uns nicht lästig, sondern jederzeit willkommen.

24 Stunden Service – jeden Tag

Ab jetzt brauchen Sie nicht mehr fragend auf die Uhr zu schauen, wenn Sie Hilfe benötigen. Das Supportteam ist rund um die Uhr für Sie aktiv – und jederzeit telefonisch oder per e-Mail für Sie zu erreichen. Die Reaktionszeiten liegen in der Regel bei wenigen Minuten.

Proaktive Kommunikation

Das Supportteam ist bei uns nicht nur ein reagierender Teil des Unternehmens. Zufriedenheitsbefragungen sind Teil unserer Kommunikationspolitik. Ebenso ist es für uns selbstverständlich, Sie frühestmöglich und detailiert über evtl. anfallende Wartungsarbeiten zu informieren.

Das Herz des Unternehmens

Unser Supportteam besteht aus hochqualifizierten Technikern, die wissen, wovon sie sprechen. Die gleichen Mitarbeiter, die Ihre Supportanfragen bearbeiten, sind es auch, die im Rechenzentrum den reibungslosen Netzbetrieb sicherstellen und sich um alle Detailfragen einer Serverkonfiguration kümmern.

Ein aktives Monitoring gibt dem Support jede Minute einige Duzend an Sensormeldungen aus dem Rechenzentrum und verschafft den Mitarbeitern stets einen umfangreichen Überblick über den Zustand der Systeme. So kann das Team frühzeitig Maßnahmen treffen, falls ein Wert von denen des Regelbetriebs abweichen sollte.